MODALITES DU S.A.V
Le Service après-vente est assuré conformément aux clauses du Dossier d’Appel d’Offres et conditions de Garantie. Le carnet d’entretien et de de garantie du véhicule est remis au moment de la livraison.
- 1ère Révision : Obligatoire à 1 500 km.
- Vidanges : tous les 5 000 km.
- Exécution de trois (03) visites techniques de réglage et de mise au point nécessaires pendant le période de garantie.
- Entretien et les réparations des fournitures objet du présent Appel d’Offres.
- Remplacement des pièces défectueuses d’origine ou de défaut de fabrication, et prise en charge la main d’œuvre de remplacement de ces pièces.
- Délai d’intervention: £ 48 heures Délai de remise en service : ≤ 15 jours
- DISPONIBILITE DES PIECES DE RECHANGE
La CAMI mobilise quotidiennement de moyens très importants pour assurer la gestion rapide des pièces de rechange. Ainsi donc, les pièces d’usure courante (filtres, plaquettes de freins, bougies…) sont généralement disponibles à 100 % ; les autres pièces le sont à 95 % en cas de force majeure.
- Mode de commande / approvisionnement : par voie maritime, aérienne et express sur trois principales plate-formes. L’outil bureautique et informatique (fax, téléphone, e. mail, connexion réseau, etc.) est fortement mis à contribution.
- Mode d’expédition / livraison / dépannage : tous les jours dans les agences par voie routière ou express. Hormis les sociétés de transports, plusieurs véhicules CAMI concourent à cette tâche.
- REPRESENTATION TERRITORIALE
La CAMI dispose d’une couverture territoriale unique au Cameroun, à savoir cinq (05) Représentations avec Services Administratifs, Ateliers de réparation, Magasin de Pièces de rechange, réparties dans les principales villes du pays pour assurer la satisfaction des clients de toutes les Régions du pays :
- CAMI-Douala-Bonabéri B.P. 1217 (couverture des Régions du Littoral et du Sud-Ouest)
- CAMI-Yaoundé B.P. 1740 (couverture des Régions du Centre, et du Sud)
- CAMI-Bafoussam B.P. 1045 (couverture des Régions de l’Ouest et du Nord-Ouest)
- CAMI-Garoua B.P. 336 (couverture des Régions du Nord et de l’Extrême-Nord)
- Douala-Akwa B.P. 1217 (pour le dépannage rapide de la zone urbaine par le Service « Toyota Express »)
La CAMI est également représentée dans les Régions de l’Est et de l’Adamaoua, par les Agences SOCADA-Bertoua et SOCADA-Ngaoundéré. Le Concessionnaire Automobile SOCADA (Siège social sis Boulevard Leclerc, B.P. 4080 Douala, Tél. 33.42.64.10 / 33.42.04.55 – Fax 33.42.42.60), est une Société Filiale du Groupe CFAO au Cameroun).
ORGANISATION DES ATELIERS
SPÉCIALITÉS
Service rapide Mécanique PL/VL/4×4 Carrosserie | Peinture Électricité Climatisation | Montage Pneumatique Remorquage VL- 4X4 |
MATERIELS, ÉQUIPEMENTS ET OUTILLAGES
Appareils de diagnostic : TOYOTA & IVECO (détection de pannes) Banc pompe d’injection Marbre avec équipements Station pneumatiques Équilibreuse Cabines de peinture ultra modernes Ponts élévateurs Pont pour régler le parallélisme Rectifieuses disques de freins Station de charge climatisation Banc de suspensions Banc de freinage Banc de géométrie | Fosses de vidange au moins 2m Palans Bacs de nettoyages des pièces Banc de réglage train avant Banc de suspension, freinage, et ripage Multimètre Ponceuses à pression Pistolets de peintures Stations de ponçage à sec, Meuleuses pour ferraille Postes à souder Poste à oxygène Démonte-pneu Compresseurs d’air | Bouteille d’air mobile Chariot pour réglage pont Crics pour transport bloc moteur Vérins pour démontage moteur Presses hydrauliques de 20T, 60T Chariots pneus Établis d’atelier Crics pour élévation véhicules Crics pour boite de vitesse Bac de récupération Couchettes d’atelier Chargeur de batteries Clés à choc pour camion Clés à choc pour VL Étaux, Chalumeaux | Perceuse Servante complète (caisse à outils) par technicien Station de graissage Station de charge d’huile Station de lavage véhicules : (haute pression, eau chaude, vapeur) Aspirateurs Matériel roulant : Pick-up équipé « Service Man » Pick-up dépannage, Remorque plateaux, Navette clients |
FORMATION
CAMI-Douala abrite dans son enceinte le huitième Centre de Formation international TOYOTA dans le Monde (le deuxième en Afrique), pour les Concessionnaires de l’Afrique Francophone. Ce Centre est équipé de matériels à la pointe de la technologie pour assurer la Formation, le Recyclage et le Perfectionnement du
Ce personnel est disponible en permanence dans chacune des Agences des quatre principales villes du pays pour assurer efficacement la maintenance et le dépannage dans tout le territoire national. Chaque Agence dispose d’un Atelier de Réparation bien équipé et outillé, ainsi qu’un Magasin de Pièces de Rechange pour assurer le meilleur service après-vente.